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一、质量保证条款

为保证质量,我们销售的每一件钻石饰品均附有国家或国际权威检测机构的鉴定证书,其中附有GIA或IGI国际证书的裸钻,在腰棱上均有激光镭射证书编号(1克拉以上钻石有些没有镭射标志),与证书相符并可官网查询。

由于各检测机构的检测手段不同,即使同一颗钻石也会因检测环境、仪器设备和鉴定师个人状况等原因而出现不同的鉴定结果。我们重申戴欧妮销售的产品是基于各检测机构的标准,戴欧妮保证所销售产品的证书均出自相应检测机构。如果您购买我们附有相应类型证书的钻石,则视同您同意按相应检测机构的标准和检测结果购买该商品,不受其它检测机构的标准和检测结果的约束。


二、30天退换货保证

戴欧妮致力于为您提供值得信赖的优质产品,但当您收到商品发现质量问题时,请联系戴欧妮客户服务部门,了解并遵循相关退换货流程。您需在收到货品30天内(以货品快递签收单上的签收日期或发票上的出票日期为准)退换货品。我们将依据"戴欧妮售后服务条款"的相关规定,为您提供周到的退换货服务。

收到您的退货后,我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认该货品为戴欧妮售出的商品,经检验符合退换货条件的,您的退款将在10个工作日内退还给您(以现金或汇款的方式),或可换购其它商品。


注意事项:

1、任何经过佩戴的、定制类产品的(所有非现货类商品)、有雕刻的、经过改动或者调整过尺寸的、或者有其他方式损坏的货品,及特价产品,我们均不接受退换货(质量问题除外)。包装损坏的货品我们不予退货。

2、定制类产品(所有非现货类商品)的同一钻饰上的裸钻质量问题、钻托质量问题分别进行区分责任,也分别进行区分退换货服务(如钻托有问题,裸钻没问题,即仅对钻托进行退换货服务)。

3、如您的退货产品需要由国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明),我们需要您一同前往,如您不能一同前往的,我们将视同您默认接受戴欧妮提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。


三、订单成立

戴欧妮网站上的广告、价目表和声明并不构成要约。您在戴欧妮网定购产品并经戴欧妮公司确认收到您的定金之前,您和戴欧妮之间不存在任何契约关系。戴欧妮有权在发现网站上显示的产品及订单的明显错误或缺货的情况下,单方面撤回该订单。


四、销售凭据

戴欧妮销售的产品均有统一打印的标准销售凭据即"戴欧妮销售单据",请您在收到产品时检查是否正确。如果相关内容有误,请退回重新开具。并且戴欧妮产品均配备全球防伪码,只有通过戴欧妮官网防伪认证的产品,才视为戴欧妮正品,才享受戴欧妮相应的售后服务。


五、销售价格

戴欧妮"珠宝个性定制单"上标明的销售价格是参照各款式标准金重、标准钻重预估计算的,最终销售价格以交付成品的实际金重、实际钻重进行调整。

◆ 个性定制产品:

即"裸钻定制"频道的产品,戴欧妮采用实际成品重量计价方式。

戒托实际销售价格=最终产品实际金重×下单当日金价×1.2(含工厂20%损耗)。

整体产品销售价格=戒托实际销售价格+裸钻售价+200元工费。


◆ 成品首饰产品:

即"成品首饰"频道的产品(素金除外),戴欧妮采用固定价格计价方式,即所有产品的销售价均按网上商城价进行销售。

此类产品最终的成品钻石、金重会和网上的标注有一定的差别,这也视为客户所愿意接受的:

1、钻石的误差范围为:网上标注石重±0.5分*钻石的粒数。

2、金重的误差范围为:网上标注金重±0.5克。

3、在以上误差范围内的,不管轻或重,产品销售价格不变。

4、超过误差范围的,多退少补相应市场价金额。


◆ 素金产品:

即"成品首饰"频道的素金类产品(全部为金类材质,无钻石、珍珠类其它材质构成),戴欧妮采用实际成品重量计价方式。

素金实际销售价格=金重×金价×1.25(含工厂25%损耗)+100元工费。


六、关于交货周期

戴欧妮公布的交货周期是以一般情况下可以完成的交货日期计算的,戴欧妮工期为工作日计算方式,不包括周六日和法定节假日。由于珠宝加工的季节性特征、国际钻石调货延误等原因,会导致戴欧妮交货期有所延误,戴欧妮承诺每延误一个工作日,戴欧妮赔偿客户200元。


七、货品的邮寄和领取

您购买的货品可以要求戴欧妮邮寄给您,也可以本人到体验中心(店)领取,如您通过体验中心(店)购买货品,需要凭定制单"客户联"领取定制产品。如果您需要托他人代为领取,需提供您本人和代理人身份证原件及复印件、定制单"客户联"以及您的委托书(原件)前来办理。定制单"客户联"请妥善保管,若有遗失请立即与戴欧妮客服中心联系。携带本人身份证(与定制单客户信息必需为同一人)经戴欧妮确认无误后,复印并作相应登记后方可领取您定制的产品。本定制业务属"见单即付"性质,戴欧妮不负责审核领取人的身份。由于本单据遗失造成定制商品被冒领的,戴欧妮概不负责。

珠宝产品到达交货期后,请及时付尾款提货。对于长时间未付尾款提货的客户,戴欧妮将为客户保留货物自交货期到期后30天时间内,超过此时间戴欧妮有权自行处理货物,且有权不退还客户任何已付货款,戴欧妮也不承担任何责任。


八、其他

对于客户来图定制的,客户应对所提供的图片版权负责,戴欧妮不承担任何责任,且客户已允许且授权戴欧妮代其进行生产加工。

用户在下订单之前已充分阅读理解上述条款,并愿意承担相关责任。

以上购物协议内容构成本定制合同条款,在先行法律允许情况下,解释权归戴欧妮公司所有。